Hola Andrea, compartimos la información del proceso.10:36 · Entregado
Gracias, recibí la información.10:39
Quedamos atentos a tus preguntas.10:40 · Leído
DATRIX Messaging
Tu WhatsApp.
Todo un equipo detrás.
Centraliza campañas, contactos y conversaciones en una plataforma de WhatsApp para empresas. Tu equipo puede dar seguimiento a cada respuesta y medir lo que ocurre después del envío.
¿Ya usas Messaging? Ingresar
CAMPAÑA ACTIVASeguimiento de visitas 1.650 contactos · En seguimiento
El reto
WhatsApp funciona. Operarlo a escala es otra historia.
Cuando una operación crece, también crecen los contactos, campañas, respuestas y tareas de control. DATRIX Messaging organiza esa operación dentro de una plataforma centralizada.
Campañas difíciles de controlar
Miles de contactos, diferentes horarios y límites operativos requieren planificación.
Conversaciones dispersas
Las respuestas necesitan contexto, historial y seguimiento dentro de una misma operación.
Poco control sobre resultados
Enviar no basta: necesitas distinguir los estados reportados por el canal y las respuestas recibidas.
Equipos con responsabilidades distintas
La operación necesita una vista organizada para cada persona y cada tarea.
Capacidades
Todo lo que una conversación necesita para avanzar.
Campañas organizadas y controladas
Selecciona audiencias, configura mensajes y administra campañas desde un flujo centralizado.
- Destinatarios
- Plantillas
- Programación
- Estados
Todas las respuestas en un solo lugar
Consulta mensajes recibidos, historial de conversaciones y responde desde una bandeja diseñada para equipos operativos.
- Bandeja centralizada
- Entrantes y salientes
- Entrega y lectura
- Ventanas de atención
Contexto para cada conversación
Organiza contactos y relaciónalos con los procesos o proyectos en los que participan.
- Contactos
- Procesos
- Histórico
- Procedencia
Mensajes consistentes y reutilizables
Gestiona las plantillas utilizadas para iniciar comunicaciones mediante WhatsApp Business Platform.
- Catálogo
- Estados
- Campañas
- Consistencia
Cada estado, con su contexto.
Consulta envíos, entregas, lecturas reportadas y respuestas. Distingue los estados del canal de los resultados de tu campaña.
- Enviados
- Entregados
- Leídos
- Respuestas
Todo el contexto en la conversación
Consulta imágenes y documentos recibidos sin perder la relación con el contacto y el mensaje que los originó.
- Imágenes
- Documentos
- Contexto
- Historial
Campaña✓Entregado↗Respuesta→Atención
VENTANA DE ATENCIÓN DISPONIBLEHola, quiero confirmar la información.
El equipo puede continuar la conversación manteniendo su contexto.
Atención
Del mensaje de campaña a una conversación real
Cuando una persona responde, el equipo puede continuar la atención desde DATRIX Messaging manteniendo el historial y contexto de la conversación.
La plataforma identifica las ventanas de atención disponibles para que el equipo sepa cuándo puede continuar una conversación.
Métricas
Distingue enviar, entregar y recibir una respuesta.
Consulta los estados que reporta WhatsApp y las respuestas que recibe tu equipo. Identifica fallos y conversaciones que requieren atención; una entrega no equivale a una venta.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios; no representa resultados de clientes.Casos de uso
¿Dónde puede utilizarse DATRIX Messaging?
Una plataforma para comunicar, dar seguimiento y sostener conversaciones dentro de procesos empresariales reales.
Seguimiento de proyectos
Recordatorios, enlaces, confirmaciones y comunicaciones asociadas a actividades en curso.
Estudios y levantamientos
Contacta participantes y comparte enlaces a formularios o actualizaciones del proceso.
Fidelización
Mantén una comunicación estructurada con participantes de programas o iniciativas.
Operaciones de campo
Coordina actividades y recopila respuestas desde WhatsApp.
Atención posterior a campañas
Centraliza respuestas y da seguimiento desde una bandeja compartida.
Procesos empresariales
Comparte notificaciones y enlaces de seguimiento según el proceso y la integración acordados.
DATRIX Messaging está pensado para comunicaciones autorizadas y procesos empresariales con trazabilidad.
Cambiar la operación
¿Tu operación ya superó el manejo manual de WhatsApp?
Revisemos tus audiencias, tu número y el seguimiento que necesita el equipo. Con esa información definimos la puesta en marcha.
- Conversaciones dispersas
- Seguimiento manual
- Métricas limitadas
- Información desconectada
- Bandeja centralizada
- Campañas estructuradas
- Contactos y métricas
- Trazabilidad operativa
Implementación
Te acompañamos desde la configuración hasta la operación
DATRIX acompaña la configuración inicial para que la plataforma se adapte al proceso que realmente necesita operar tu organización.
- 01Diagnóstico
- 02Configuración
- 03WhatsApp Business Platform
- 04Plantillas y procesos
- 05Pruebas
- 06Puesta en marcha
- 07Acompañamiento
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de empezar.
¿DATRIX Messaging reemplaza WhatsApp?
No. DATRIX Messaging utiliza WhatsApp Business Platform como canal y agrega una capa de gestión, operación y seguimiento.
¿Puedo enviar campañas?
Sí, de acuerdo con las políticas, plantillas, autorizaciones y capacidades aplicables de WhatsApp Business Platform.
¿Puedo recibir respuestas?
Sí. Las respuestas se centralizan en la bandeja de conversaciones para darles seguimiento.
¿Puedo trabajar con varios usuarios?
Sí. Definimos los usuarios y sus accesos al configurar la organización, para que el equipo consulte y gestione la operación que le corresponde.
¿Se integra automáticamente con DATRIX Forms?
No por compartir la marca. El intercambio de contactos requiere una integración autorizada, configuración y validación específicas. Una respuesta de formulario con un teléfono no otorga por sí sola autorización para enviar mensajes de WhatsApp.
¿Puedo cargar cualquier lista de teléfonos?
No. La operación requiere contactos con una autorización válida para la finalidad de la comunicación, además de respetar bloqueos, exclusiones y las condiciones del canal.
¿Puedo ver métricas?
Sí. Puedes consultar actividad y estados reportados por WhatsApp, como entrega, lectura y fallos, además de las respuestas recibidas. Que un mensaje figure como entregado no significa que haya generado una respuesta o una venta.
¿DATRIX es WhatsApp o Meta?
No. DATRIX es una plataforma independiente que utiliza WhatsApp Business Platform como canal tecnológico.
IMPLEMENTACIÓN Y ALCANCE
Una campaña necesita algo más que una lista de teléfonos.
Para equipos que coordinan campañas y dan seguimiento a conversaciones de WhatsApp Business.Qué necesitamos para empezar
- Contactos con una autorización válida para la finalidad del mensaje.
- Cuenta y número de WhatsApp Business Platform configurados.
- Plantillas, variables, audiencias y reglas de envío.
Qué queda en tu operación
- Campañas con destinatarios, programación y trazabilidad.
- Conversaciones y respuestas reunidas para el seguimiento.
- Estados operativos recibidos del canal: entrega, lectura y fallos.
Un alcance claro desde el inicio.
Definir mi implementación de MessagingLa aprobación de plantillas, ventanas de atención, límites y tarifas del canal dependen de las condiciones de Meta y de la configuración acordada. No ofrecemos envío indiscriminado ni garantizamos que cada mensaje sea entregado o leído.
DATRIX Messaging
Haz que tus comunicaciones también formen parte de tu operación de datos.
Gestiona campañas, conversaciones y seguimiento desde DATRIX Messaging.
Al escribirnos por correo o WhatsApp trataremos los datos necesarios para responder tu solicitud. No compartas información sensible o confidencial innecesaria. Consulta nuestra política de datos.
Hablar por WhatsApp WhatsApp es una marca comercial de Meta Platforms, Inc. DATRIX es una solución independiente que utiliza WhatsApp Business Platform.
